FAQ
Qui sommes nous ?
Nous sommes une start-up française spécialisé dans les métiers de l'automobile exerçant via internet. Nous sommes situé au 110 rue du companet 69140 Rillieux la pape (Rhône)
Puis-je faire appel à vous pour une rénovation de ma voiture si je ne suis pas situé près de Lyon ?
Malheureusement non, notre atelier de rénovation est situé dans l'est Lyonnais et nous intervenons pas à domicile. En revanche pour les clients situés dans ce secteur, un service de convoyage personnalisé par la route est proposé.
Vais-je être livré rapidement ?
Le délai de livraison d'articles est de 5 jours en moyenne pour la livraison standard et elle se situe dans une fourchette de 2 à 7 jours ouvrables maximum.
Le délai de livraison est de 2 jours en moyenne pour la livraison express et elle se situe dans une fourchette de 2 à 4 jours ouvrables maximum.
La livraison de voitures d'occasions disposent de spécifications particulières et n'entrent pas cette catégorie de livraison
Comment je sais que ma commande est partie ?
Lors de votre validation de commande, vous recevez un mail vous indiquant que celle-ci passe en statut préparation. Ensuite, à chaque étape de votre achat vous êtes informé.
Je peux suivre ma commande ?
Oui pour chaque achat sur notre site, vous bénéficiez du suivi de votre article.
Avez vous les articles en stock ?
Oui nous possédons les articles que nous vendons en stock, ce sont d'ailleurs des produits, outils et accessoires que nous utilisons dans notre atelier de rénovation.
Nous avons deux stocks :
1. Stock France. (Est Lyonnais)
2. Stock fournisseur (les livraisons sont de 15 jours en moyenne pour les produits et accessoires sur commandes).
Sur les deux stocks les articles commandés sont expédiés sous 24 à 72 heures en fonction de l'heure de traitement.
Comment ça se passe si mon objet arrive en mauvais état ?
Si un objet ne correspond pas ou arrive en mauvaise état ce qui peut arriver en effet, il est tout simplement remboursé ou échangé en fonction de votre souhait.
Comment se passe le remboursement ?
Dans le cas ou l'article ne correspond pas ou bien qu'il arrive en mauvaise état, celui-ci est remboursé directement sur votre carte bancaire ou bien Paypal en fonction du moyen de paiement utilisé.
Pour les commandes de voitures, les remboursements sont soumis aux code de la consommation et les acomptes peuvent être remboursés sous conditions. Nous vous recommandons de valider toutes réservations par téléphone avec notre service commercial avant votre reservation.
Comment la commande d'une voiture d'occasion se déroule en payant l'acompte sur le site ?
Les commandes de voitures faites sur le site sont soumises aux lois en vigueur sur les achats de voitures. Après avoir réserver la voiture sur le site en ayant payé un acompte de 500€, vous serez contacté par le service commercial afin d'organiser son enlèvement et le solde du règlement qui sera fait par virement bancaire et la suite de cette entretien, vous recevrez un bon de commande par email qu'il faudra renvoyé signé.
Comment puis je vous contacter ?
Nous sommes joignable par mail :
info@laboutique-egarage.com
contact@laboutique-egarage.com
Etes vous joignable par téléphone ?
Oui, notre service client est joignable :
Téléphone : 09 80 80 09 59 du lundi au vendredi 09h00 - 12h00 / 13h30 - 18h30